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LastMinute.com es una empresa líder a nivel europeo en el comercio electrónico de viajes y ocio, con domicilio social en la ciudad de Barcelona. Con presencia en 14 países y más de ocho millones de clientes, esta empresa dispone de más de 16.500 proveedores y tiene firmados convenios con casi la totalidad de las cadenas hoteleras y aerolíneas de todo el mundo. Además, es la única empresa del ramo que cotiza en las Bolsas de Nueva York, Londres y Nasdaq.

Debido a su presencia en tantos países, su página web lastminute.com, la más visitada de toda Europa en este sector, está disponible en 15 versiones (inglesa, irlandesa, española, italiana, norteamericana, francesa, belga, danesa, alemana, holandesa, japonesa, noruega, australiana, sueca y neozelandesa) para que sea cual sea el lugar de origen del cliente, éste no encuentre ningún problema a la hora de contratar sus viajes o vacaciones.

LastMinute cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el que sus empleados aclararán las dudas que los clientes pudieran tener a la hora de realizar una reserva, suministrarán información adicional sobre el producto seleccionado por el cliente y solventarán cualquier incidencia imprevista que pudiera acontecer. Para contactar con este Servicio de Atención al Cliente, el usuario dispone de varias vías, además de la consabida sección de ayuda disponible en su página web. Por un lado, a través del teléfono en horario de lunes a viernes de 9:00 h a 22:00 h y sábados y domingos de 9:00 h a 18:00 h. Por otro lado, a través del correo electrónico, exponiendo claramente el problema o la duda. También puede ponerse en contacto con este Servicio de Atención al Cliente a través de chat.

Al igual que a sus clientes, a LastMinute también le preocupa la seguridad en el intercambio de datos, razón por la que dispone de un moderno sistema de seguridad basado en el protocolo de encriptación Secure Sockets Layer 3.0 (SSL 3.0) suministrado por la prestigiosa empresa de seguridad informática VeriSign. Con este protocolo se consigue el cifrado de los datos introducidos por el cliente, lo que evita que personas ajenas puedan visualizarlos o alterarlos y, por lo tanto, que dichos datos sean confidenciales.